סקירת האירוע
כל המספרים של האירוע במסך אחד, ומה שדורש טיפול קופץ למעלה.
- מה זה ״שיעור מענה״?
- כמה מהרשומות ענו משהו — מאשר, מסרב או אולי. רשומה שלא ענתה נספרת כלא-מגיבה גם אם שלחנו לה חמש הודעות.
- למה המספרים לא זהים למספר האורחים?
- היחידה כאן היא ההזמנה, לא האדם. ״משפחת כהן — 4 מקומות״ היא רשומה אחת עם ארבעה מקומות. ספירת המנות סופרת אנשים, שיעור המענה סופר רשומות.
- מתי המתנות מופיעות?
- סכומי המתנות נחשפים לכם למחרת האירוע ב-10:00, כדי שלא תעקבו אחריהן במהלך הערב. אפשר לשנות בהגדרות.
רשימת המוזמנים
הרשימה עצמה — ייבוא, חיפוש, קבוצות והקישור האישי של כל אורח.
- איך מייבאים?
- מעתיקים מאקסל ומדביקים, או מעלים קובץ CSV. המערכת מזהה לבד את העמודות לפי הכותרות — בעברית או באנגלית — ומראה לכם מה היא הבינה לפני שמייבאים.
- מה קורה עם כפילויות?
- רשומה עם אותו טלפון מזוהה בוודאות. בלי טלפון, ההשוואה היא לפי שם בעברית סלחנית — ״משפחת כהן״ ו״משפחת כוהן״ ייחשבו לאותה משפחה. כפילויות מדולגות ולא מיובאות פעמיים.
- למה חשוב לסמן קבוצה וצד?
- מנוע ההושבה מקבץ לפי צירוף של קבוצה וצד. ״עבודה של החתן״ ו״עבודה של הכלה״ הם שני שולחנות שונים, ובלי הסימון הם יתערבבו.
- מה זה הקישור האישי?
- לכל רשומה יש כתובת משלה. מי שמחזיק בקישור יכול לענות בשם הרשומה, ולכן הוא אישי — לא לשתף אותו בקבוצה.
אישורי הגעה
מי ענה, מי לא, ולמי כדאי להתקשר קודם.
- לפי מה ממוינת רשימת המעקב?
- לפי גודל הרשומה, מהגדולה לקטנה. שיחה אחת למשפחה של שישה מחזירה שישה מקומות; שיחה לרשומה של אחד מחזירה אחד.
- מה עושים עם ״אולי״?
- מתקשרים. ״אולי״ הוא לא נתון שאפשר להזמין לפיו מנות, והאולם צריך מספר סופי.
- רשומה בלי טלפון?
- לא ניתן לשלוח לה כלום. הוסיפו טלפון ברשימת המוזמנים, או סמנו את התשובה ידנית אחרי שדיברתם.
ההזמנה
איפה האורחים עונים, ומה הם רואים כשהם מגיעים.
- בוט או דף — מה עדיף?
- בוט הוא הכי מהיר לאורח: הוא עונה על כפתורים בלי לצאת מוואטסאפ, ואחוזי המענה גבוהים יותר. דף מעוצב הוא מה שמראים לחברים. שניהם באותו מחיר.
- התמונה נראית חתוכה או כהה מדי
- יש מחוון להכהיית התמונה, עם רצפה מכוונת — הכותרת חייבת להישאר קריאה על כל צילום. תמונה לגובה עובדת טוב יותר מתמונה לרוחב.
- למה יש תאריך עברי?
- כי כך מודפסת הזמנה בישראל. אנחנו כותבים אותו בגימטריה — ל׳ באב התשפ״ו — ולא ״30 באב 5786״, שנראה כמו פלט של מחשב.
הודעות
רצף של שבע הודעות, מתוזמן לבד — ואפשר להזיז כל אחת.
- צריך לשלוח ידנית?
- לא. כל הודעה יוצאת בתאריך שנקבע לה. אם לא תיגעו בכלום, הרצף כולו יעבוד.
- למה הודעת המתנה יום לפני ולא ביום עצמו?
- ביום האירוע האורחים בדרכים ולא פותחים קישורים, ומי שלא מגיע עדיין רוצה לתת. יום לפני תופס את שניהם.
- יש תאריך שכבר עבר, מה עושים?
- זה קורה כשהאירוע נקבע בהתראה קצרה — ״שמרו את התאריך״ ברירת מחדל הוא 60 יום לפני. בחרו תאריך חדש, וההודעה תצא בו.
סידורי הושבה
מנוע שפותר אילוצים, לא קנבס שגוררים עליו.
- מה זה ״אילוץ קשיח״?
- כלל שאי אפשר להפר. משפחה שסומנה ״חייבים יחד״ ממוזגת ליחידה אחת עוד לפני הפתרון, ולכן אין מהלך שיכול לפצל אותה — לא רק שהמנוע מנסה לא לפצל.
- מה קורה כשמישהו מבטל?
- ההושבה מסתדרת מחדש לבד, ומכבדת את מה שנעלתם. נעילה של שולחן שומרת עליו גם בהרצה מחדש.
- בחרתי תבנית וזה מחק את השיבוץ
- החלפת פריסה מחליפה את השולחנות עצמם, ולכן השיבוצים הישנים לא יכולים לשרוד. המערכת מזהירה על כך לפני האישור.
התפריט
בוחרים תפריט של האולם, ומרכיבים בתוכו.
- כמה מנות אפשר לבחור?
- האולם קובע לכל קטגוריה כמה מותר. כשמגיעים למקסימום, בחירה נוספת מחליפה את הראשונה שבחרתם.
- קיבלתי אזהרה על מנה צמחונית
- אורחים הצהירו שהם צמחונים או טבעונים, ואף מנה עיקרית שבחרתם לא מתאימה להם. בחרו מנה שמסומנת כמתאימה — היא ברשימה.
- למה אני לא רואה מחירים?
- המחיר הוא משא ומתן שלכם מול האולם, ולא מספר שהמערכת מפרסמת. האולם רואה אותו בצד שלו.
מתנות באשראי
האורח נותן מהנייד, והכסף עובר ישירות אליכם.
- הכסף עובר דרככם?
- לא. הוא עובר ישירות אליכם דרך סולק מורשה במודל sub-merchant. אנחנו לא מחזיקים כספים בשום שלב — פלטפורמה שמחזיקה כספי צד שלישי הופכת לגוף פיננסי מפוקח.
- מי משלם את העמלה?
- אתם מחליטים בהגדרות. ״האורח מכסה״ אומר שהוא נשאל אם להוסיף אותה כדי שתקבלו את מלוא הסכום — והוא יכול לסרב, ואז אתם סופגים אותה על אותה עסקה.
- מתי הכסף מגיע?
- לפי תנאי הסולק, בהעברה מרוכזת אחרי האירוע. התנאים המדויקים נקבעים מול הסולק בהסכם שלכם.